تكوين فريق العمل يتبع خمس مراحل أساسية تبدأ بمرحلة التشكيل، حيث يلتقي أعضاء الفريق لتعارفهم وتحديد أهدافهم. تليها مرحلة الاقتحام أو الصراع، حيث يحدث صراع بين أفراد الفريق بسبب عدم فهمهم لتفضيلات بعضهم البعض، ويتطلب حل الصراع تعاونًا فعّالًا. يأتي بعد ذلك مرحلة القياس التي تشهد حلول وسط وتفاهمًا بين أعضاء الفريق، مما يزيد من سرعة إنجاز المهام.
وتعتبر أولى خطوات بناء فريق العمل، وقد يكون من البداية أو يمكن إعادة تنظيم الفريق الحالي أو إضافة مجموعة أعضاء جدد إليه.
الصراع الذي ينشب بين أعضاء الفريق قد يلقي بظلاله على أعضاء الفريق الآخرين فيتأثر أدائهم بالسلب.
هناك عدة شروط يجب توافرها في فريق العمل لتحقيق النجاح المنتظر منه، ومنها:
عند بناء فريق العمل، لا بد من اتباع إدارة المنظمة مجموعة من الاستراتيجيات التي تضمن فاعلية هذا الفريق، والتي تتمثل فيما يلي:
تعيين الموظفين المؤهلين للوظيفة الشاغرة من ذوي المهارات والخبرات والكفاءات، ما يضمن بقائهم في الشركة.
عدم وضع خطة واضحة ومنهجية لتنفيذ المهام يؤدي إلى الفوضى وضياع الوقت والموارد.
ولابد من التعامل مع الأخطاء بطريقة إيجابية لتقليلها وتجنب حدوثها في المستقبل فبدلًا من "لماذا فعلت هذا؟" نقول "ما الذي كان بإمكانك القيام به بشكل أفضل؟".
وتعتبر الأكثر تأثيرًا على سير العمل، فأغلب الأشخاص لا يعرفون بعضهم ولكل منهم طريقته في العمل، ما قد يصل أحيانًا نور إلى مرحلة الصدام والخلافات، فضلًا عن عدم وضوح الهدف الذي يسبب مشاكل في طريقة أداء المهمة أو تسليمها.
ويسود التفاهم بين فريق العمل في مرحلة الأداء، فيتمتع بالسلاسة والسهولة والمرونة نتيجة فهم أفراد الفريق لبعضهم البعض وكذلك الأهداف المطلوبه وآلية تنفيذها وتأثيرها على سير العمل.
ويتعين على قائد الفريق في هذه المرحلة العمل على حل النزاعات التي تنشأ بين أعضاء الفريق في أسرع وقت ممكن حتى لا تتفاقم ويمتد تأثيرها إلى المراحل التالية.
يجب أن يفهم كل فرد دوره وواجباته في الفريق، ويعمل على تحقيق مسؤولياته ومساهماته الفردية والتكامل بينها وبين زملائه، فيمكن للفريق الوصول إلى الأهداف دون التعرض للعقبات أو البطئ في تحقيق المهمة المنشودة.
لتحقيق النجاح في العمل، يتعين على فريق العمل أن يتمتع بالتواصل الجيد، التعاون، الثقة، والتنظيم، بالإضافة إلى القدرة على حل المشكلات وتكييفه مع التغييرات. يجب أن يتبادل أعضاء الفريق المعرفة والخبرات، وأن يكون لديهم هدف الامارات مشترك وقائد قادر على توجيههم.
وفي مرحلة التشكيل، تنتاب أعضاء الفريق حالة من عدم اليقين عن كيفية تفاعلهم معًا، كما يشعرون بمزيج من المشاعر، إذ يشعر البعض بالحماس والتفاؤل، بينما يشعر البعض الآخر بالقلق والتشكك بشأن أدوارهم، ويعود سبب هذا الاضطراب إلى عدم وجود عملية جماعية بعد، وهو ما يجعلهم أكثر تحفظًا خاصة عندما يتعلمون المزيد عن مهارات واهتمامات وخلفيات بعضهم البعض، وبالتالي يمكن اعتبار مرحلة التشكيل ليست مثمرة.